Stornierungsrichtlinie

Bei Pongrelix (im Folgenden „wir“) verstehen wir, dass manchmal Bestellungen storniert werden müssen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig, um den Ablauf und die Bedingungen zu verstehen.

Stornierungsbedingungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und noch nicht versandt wurden, können sofort storniert werden. Wir bearbeiten die Stornierung umgehend, und eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden, da der Versand nicht rückgängig gemacht werden kann. In diesem Fall empfehlen wir, die Ware zu empfangen und anschließend das Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren zu nutzen.

Stornierungsablauf

• Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail oder Telefon.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell prüfen können.

• Nach Prüfung der Bestellung bestätigen wir den Status und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Rückerstattungsprozess

• Nach Bestätigung der Stornierungsbedingungen wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.

• Bitte beachten Sie, dass je nach Bankinstitut zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen können.

Zusätzliche Hinweise

• Änderungen der Lieferadresse sind nach Bestellaufgabe nur begrenzt möglich; kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Änderung erforderlich ist.

• Bei fehlenden oder unvollständigen Angaben kann die Bearbeitung der Stornierung verzögert werden.

• Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zum Stornierungsprozess zu beantworten.

Kontaktinformationen

Telefon: +1 (253) 303-7726

E-Mail: service@pongrelix.com

Adresse: 3005 NE 181ST AVE, VANCOUVER, WA 98682-3661, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET)

Wir empfehlen, Bestellungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen, um unnötige Stornierungen zu vermeiden.